原標(biāo)題：我省出臺(tái)措施提高人民調(diào)解工作群眾滿意度

　　積極推廣利用新媒體開展調(diào)解工作

　　近日，河北省司法廳從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提升調(diào)解質(zhì)效入手出臺(tái)十項(xiàng)工作措施，切實(shí)提高人民調(diào)解工作群眾滿意度。

　　這些措施包括，全面規(guī)范隊(duì)伍管理，持續(xù)推進(jìn)和完善調(diào)解名冊(cè)、持證上崗制度，進(jìn)一步提升調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)范化管理水平。著力加強(qiáng)保障能力，落實(shí)專兼職調(diào)解員分類管理、分別保障要求，落實(shí)人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)“五落實(shí)、六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)。積極打造調(diào)解品牌，大力推動(dòng)個(gè)人（品牌）調(diào)解工作室建設(shè)，積極推廣網(wǎng)絡(luò)調(diào)解、微信調(diào)解等利用新媒體開展調(diào)解工作的新模式新方式等。

　　省司法廳要求，各地要規(guī)范業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一人民調(diào)解文書格式和立卷歸檔要求，規(guī)范調(diào)解申請(qǐng)、受理登記、調(diào)查筆錄、調(diào)解記錄、回訪記錄等案件辦理各環(huán)節(jié)工作。嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，落實(shí)跟蹤回訪、糾紛排查、分析研判和重大疑難糾紛集體討論、疑難糾紛報(bào)告等制度，健全并落實(shí)群體性事件、突發(fā)性事件等應(yīng)急調(diào)解工作機(jī)制。創(chuàng)新調(diào)解工作方式，認(rèn)真研究網(wǎng)上消費(fèi)、金融、虛假?gòu)V告、泄露隱私等糾紛特點(diǎn)規(guī)律，采取網(wǎng)上調(diào)解、在線調(diào)解等多種方法，將各類矛盾糾紛納入預(yù)防排查化解范圍。落實(shí)四級(jí)培訓(xùn)制度，采取集中授課、研討交流、案例評(píng)析、現(xiàn)場(chǎng)觀摩和網(wǎng)絡(luò)視頻等形式，重點(diǎn)開展民法典等法律法規(guī)、政策理論、調(diào)解技能等內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。強(qiáng)化調(diào)解銜接聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步深化人民調(diào)解組織與公安、法院和信訪等部門的溝通交流、協(xié)作配合，健全完善各類調(diào)解之間引導(dǎo)告知、移交委托和信息反饋等銜接聯(lián)動(dòng)機(jī)制。（通訊員李麗坤 記者尹翠莉）