原標題：我省政務服務部門開展“政策找人、服務上門”活動

　　政策“送上家門” 群眾“免申即享”

　　為深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，踐行人民至上理念，推動政務服務由政府供給導向向群眾需求導向轉變，近日，省政務服務辦印發《關于開展“政策找人、服務上門”活動實施方案》，自2022年1月1日起，在全省開展“政策找人、服務上門”活動。

　　此次活動以鄉鎮（街道）行政綜合服務中心、村（社區）綜合服務站為主要平臺，充分發揮其在服務群眾、保障民生等方面的職能作用和優勢，重點聚焦教育、醫療、住房、社保、民政等惠及面廣、群眾關注度高、與民生息息相關的政策服務事項，依托各級各部門業務系統和信息數據，通過主動發現、精準識別、分類施策、上門服務，推動政策服務“送上家門”，逐步實現群眾“免申即享”。

　　編制一張“政策服務事項清單”。各地在《河北省政務服務事項目錄清單（2021年版）》的基礎上，編制形成本地區政策服務事項清單。政策服務事項清單主要包括扶持支持、津貼補貼、救助撫恤等政策事項，培訓、援助、推廣、宣傳、教育等主動服務事項，醫保社保、教育就業、衛生健康、民生保障等公共服務事項。

　　建立一個“主動發現機制”。結合基層“網格化”管理模式，建立健全主動發現、精準識別政策服務對象的工作機制。搭建以市縣職能部門為指導、鄉鎮（街道）行政綜合服務中心為主體、村（社區）綜合服務站為鏈條、廣大人民群眾為終端的主動發現工作體系。

　　開展一輪“信息數據篩查”。堅持信息化、數字化賦能，依托全省一體化政務服務平臺和各職能部門業務系統，各市縣行政審批局牽頭組織各部門，通過線上信息數據比對篩選，將符合條件人群信息及時推送到鄉鎮（街道）行政綜合服務中心、村（社區）綜合服務站，逐步推動“線下找人”向“線上找人”發展。強化部門間信息共享，特別是年齡、戶籍、婚育等基礎信息，探索構建政策服務信息庫，以信息技術作為主動發現的支撐和保障。

　　重塑一套“業務辦理流程”。對政策服務事項進行流程再造，打破傳統“前臺被動受理申請”模式，推動受理窗口延伸至群眾“家門”，實現“主動找人、主動服務、服務上門”。圍繞個人從出生到身后“全生命周期”的重要階段，深挖民生領域政策服務事項關聯性，推動“集成化辦理”“打包式服務”，實現“一件事一套材料、一站受理、一次辦結”。

　　組織一系列“政策宣傳解讀”。聚焦群眾普遍存在的不知曉、不熟悉、不會辦等問題，加大對政策的宣傳解讀力度，利用電視、電臺、報紙等媒體媒介，采取撰稿解讀、政策問答、在線訪談、答記者問等形式，提高政策的社會知曉度。加強基層宣傳、巡回宣傳力度，開展宣講活動，張貼宣傳海報，發放宣傳材料，確保政策宣傳覆蓋到所有群眾。

　　實施一項“就近辦、網上辦、自助辦民生工程”。扎實開展“政務服務就近辦、網上辦、自助辦提升工程”，推進市級一體化政務服務平臺向鄉村兩級全面延伸，實現基層政務服務事項網上辦理。推進政務服務智能終端標準化、集約化建設，推動基層政務服務站點和各類社會服務機構網點廣泛布設政務服務智能終端，實現高頻政務服務就近辦、自助辦。

　　開展一輪“上門服務專項行動”。重點圍繞“上門一輪服務、跟蹤一輪業務、回訪一輪評議、征集一輪建議、挖掘一輪典型”，深入基層、深入群眾，主動提供一批政策服務，全程跟蹤主動服務質量和成效，及時回訪群眾評價評議，廣泛征集群眾意見建議，挖掘“政策找人、服務上門”活動的先進經驗和典型做法，確保活動任務落實落細，扎實推動活動不斷引向縱深。

　　落地一批“‘信易+’守信激勵場景”。開展基層信用試點工作，實現基層信用信息全量歸集，進一步豐富全省信用信息維度，為基層開展“信易+”守信激勵場景提供數據支撐。鼓勵已經建立個人信用分的基層地區，創新性、多領域、多途徑探索“信易行”“信易租”“信易游”“信易評”等“信易+”系列守信激勵場景，豐富激勵措施，真正讓基層群眾體會到誠實守信帶來的實實在在的便利。（記者 解楚楚）