聚焦民憂解難題 真情服務聚民心

　　——雄安新區開展“政策找人，服務上門”暨12345政務服務便民熱線系列宣傳活動

　　為進一步貫徹落實雄安新區關于加強作風建設及優化營商環境等系列工作部署，擴大“政策找人，服務上門”和12345政務服務便民熱線工作知曉度，雄安新區公共服務局將聯合雄縣行政審批局、容城縣行政審批局、安新縣行政審批局、容東管理委員會公共服務處，以“聚焦民憂解難題 真情服務聚民心”為主題，共同開展“政策找人，服務上門”暨12345政務服務便民熱線系列宣傳活動，秉承“有特色、接地氣、有溫度、暖人心”的理念，深入基層，深入群眾。

　　線下宣傳活動時間地點

　　5月25日上午10:00 容城縣惠友商場門口

　　5月26日上午10:00 安新縣政務服務中心門口

　　5月27日上午09:30 雄縣天奕商場門口

　　5月28日上午09:30 容東片區新荷社區口袋公園

　　宣傳內容：

　　一、政策找人，服務上門

　　為深化“以民為本、服務至上”理念，高標準高質量推進惠企惠民政策上門服務、免申即享，雄安新區公共服務局全面梳理編制，形成第一批政策找人服務事項清單146項，篩選符合辦理條件但目前尚未享受相關政策的人群，推動民生政策服務更加快捷、優質、高效地覆蓋所有群眾。

　　二、雄安新區12345政務服務便民熱線

　　雄安新區12345政務服務便民熱線是雄安新區管委會統一設立的非緊急類綜合公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務，受理群眾和企業提出的咨詢、求助和意見建議等，實行對群眾和企業訴求高效辦理的接訴即辦工作機制。

　　12345熱線主要受理下列事項：

　?。ㄒ唬洕{節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報、意見和建議等；

　?。ǘ┤罕姾推髽I生產、生活中遇到的非緊急類求助服務問題；

　?。ㄈ┬郯残聟^政務服務網和政通雄安等平臺中的訴求；

　?。ㄋ模┦?2345熱線平臺交辦的事項；

　?。ㄎ澹┬聟^管委會交辦的其他任務。

　　12345熱線對下列事項不予受理：

　　（一）110、119、120、122等緊急服務專線處理的事項；

　　（二）對依法應當或已經通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項及已進入信訪程序的事項；

　　（三）涉及國家、省、新區秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項；

　　（四）涉及軍隊、武警管轄的事項；

　　（五）承辦單位已辦結且無新情況、新理由的事項；

　　（六）非新區行政管轄權范圍內的事項；

　　（七）其他不予受理的事項。

　　此次宣傳活動主要圍繞以上內容，歡迎廣大群眾登錄“政通雄安”APP、公眾號、雄安新區政務服務網或撥打12345政務服務便民熱線咨詢政策、預約辦理。同時，工作人員將在線下活動地點現場解答群眾咨詢，還有豐富多樣的宣傳禮品發放，望廣大群眾積極參與！