2022年度上半年養老保險待遇資格認證工作開始啟動,由于認證需要人臉驗證識別,因轄區內老年人居多,子女也大都不在身邊,加之不會使用智能手機,所以每年兩次的養老保險認證成了老年人的煩心事。
為進一步深層次變革政務服務理念,轉變政務服務作風,優化政務服務方式,讓群眾辦事更方便、更快捷,雄安新區雄縣朱各莊鎮行政綜合服務中心結合當前正在開展的養老保險待遇認證工作,深入到村、戶開展“政策找人、服務上門”活動。
朱各莊鎮依托養老保險系統和信息數據,篩選出轄區內需認證的人員名單,將此名單發至各村,要求各村每天在微信群、大喇叭上重復發聲,不會自己認證的老人去大隊部代辦員統一進行認證。對于任務量大的村,鎮行政綜合服務中心工作人員下沉到村里幫助老人進行認證,對年齡偏大、行動不便、身患重病、面容辨別不精準的老人,工作人員通過入戶上門服務完成認證,極大地方便了認證對象,減少群眾來回奔波,幫助他們解決資格認證的實際困難,將便民利民服務落到實處,真正做到“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”,切實打通服務群眾“最后一公里”。
朱各莊鎮行政綜合服務中心通過主動發現、精準識別、分類施策、上門服務的舉措,短短十天,轄區內已有5571名領取待遇人員完成認證,認證率高達89.15%,為完成今年的待遇資格認證工作打下堅實基礎。
“零距離”上門服務不僅贏得了老人的感謝與村民的稱贊,也幫助老年人跨越“智能時代”的鴻溝,將服務做到村民的心坎里。接下來,朱各莊鎮行政綜合服務中心將繼續以群眾滿意為目標,持續開展“政策找人、服務上門”活動,不斷延伸服務觸角,務求活動取得扎實成效,不斷提升群眾的獲得感和幸福感。