多網合一 服務群眾零距離
在今年推進的網格服務管理“多網合一”工作中,我區以原有網格為基礎,創新工作方式,將黨員干部線下服務和線上互聯網功能相融合,快速推進多網合一工作扎實開展,有效打通服務群眾“最后一米”。
在賈宋鎮冀牌村,網格員正在村民冀江印家進行回訪。前不久,因為排水問題,冀江印和鄰居之間產生了一些矛盾,通過網格員的協調,矛盾很快得到解決。
賈宋鎮冀牌村村民 冀江印:以前鄰里有矛盾,找好多人,時間又長,解決不了個問題,現在通過村委和網格員,一個人就把事情辦了,我感覺非常滿意。圖片圖片
效率高、速度快、村民贊不絕口的辦事效果,得益于多網合一綜合服務管理模式的實行。
今年,按照市”多網合一”的工作要求,我區重新對全區網格進行科學劃分,以鄉鎮、村居為單位,全區劃分了242個大網格,797個小網格,通過定干部、定職責,引導干部黨員切實做到入戶服務,發揮宣傳政策、調解矛盾等作用,做到“大事全網聯動,小事一格解決”,切實打通黨員聯系群眾的“最后一米”。
區網格化服務管理中心主任 冀克:我區網格化服務管理工作由村黨支部書記擔任網格長,村兩委干部擔任網格員,網格員對網格內群眾反映的所有問題實行幫辦代辦服務,實現了服務群眾零距離。圖片
同時,為了積極發揮科技信息化優勢,在全區上下建立了區、鄉、村三級網格服務管理微信工作群356個,既方便了各級網格工作安排部署,又便于及時了解群眾的最新需求。此外,還通過建立區直部門協調聯動工作機制,對區直21個相關職能部門開通了“綜治9+x”電腦終端,為群眾辦事開通“綠色通道”
區委政法委副書記 侯前進:比如群眾在網格內反映問題,網格員解決不了,可以直接通過綜治9+x信息系統,推送到區綜治中心,區綜治中心直接將該事件推送到相關區直部門,區直部門能夠在第一時間就此問題安排專人到現場進行及時快捷辦理。