中國雄安官網(wǎng)5月17日電 5月13日上午，雄安檢察分院舉行雄安新區(qū)檢察機關(guān)12309檢察服務熱線集中統(tǒng)一接聽啟動儀式。部分省人大代表和人民監(jiān)督員受邀參加并提出意見建議。“希望充分利用12309檢察服務熱線，深度感知群眾關(guān)注焦點，更加深入地了解社情民意。”“建議檢察機關(guān)依托雄安‘未來之城’‘智慧之城’的優(yōu)勢，持續(xù)提升便民、智能、高效的檢察服務水平。”省人大代表和人民監(jiān)督員對12309檢察服務中心寄予殷切希望。
啟動儀式現(xiàn)場。中國雄安官網(wǎng)發(fā)
在省人大代表和人民監(jiān)督員的監(jiān)督見證下，雄安檢察分院黨組書記、檢察長紀志明對12309熱線工作作出鄭重承諾，并提出明確要求。一是提高政治站位，強化服務大局的職責使命。把做好12309熱線工作同服務保障承接北京非首都功能疏解、征遷安置等新區(qū)重點工作緊密結(jié)合，努力在新區(qū)建設發(fā)展一線彰顯檢察擔當。二是牢記人民至上，深化司法為民的服務理念。要深刻理解開展“不說不”行動的重大意義，確保群眾訴求接收順暢、反饋及時、回應到位，始終保持“7日內(nèi)程序性回復和三個月內(nèi)辦理結(jié)果答復率100%”，不斷提高人民群眾滿意度。三是加強自身建設，提升熱線工作的服務質(zhì)效。要持續(xù)改進工作作風，自覺接受群眾監(jiān)督，助推熱線工作提質(zhì)增效。
據(jù)了解，為認真貫徹落實最高人民檢察院、省院關(guān)于12309熱線集中統(tǒng)一接聽的工作要求，持續(xù)深化“質(zhì)量建設年”活動，切實提升熱線服務質(zhì)效，今年3月，雄安檢察分院啟動12309熱線功能改造提升工作，除進行常規(guī)的技術(shù)升級外，雄安檢察分院還對近年來新區(qū)12309檢察服務熱線運行情況充分調(diào)研，合理確定了熱線工作人員的數(shù)量和組成方式，并對熱線工作人員統(tǒng)一進行了崗前業(yè)務知識培訓和話務禮儀培訓。
