新華社北京11月2日電（記者張辛欣）記者2日從工信部獲悉，工信部已印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，明確將全面加強(qiáng)通信資源管理，完善騷擾電話的發(fā)現(xiàn)、舉報、處置流程，切斷騷擾電話傳播渠道，加強(qiáng)技術(shù)手段建設(shè)，建立騷擾電話長效管控機(jī)制。
工信部提出，各基礎(chǔ)電信企業(yè)要按照“誰接入誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，強(qiáng)化用戶約束，防范各類通信資源被用于電話擾民。
首先是加強(qiáng)通信資源和用戶管理，全面核查清理。工信部要求2018年11月底前全面清查語音專線、“95”“96”“400”號碼等資源使用情況，重點清查金融保險、地產(chǎn)中介、零售推銷等行業(yè)及呼叫中心企業(yè)的專線和碼號使用情況。嚴(yán)禁擅自改變碼號資源用途，嚴(yán)禁為經(jīng)營性呼叫中心的外呼業(yè)務(wù)核配用戶號碼，嚴(yán)禁為非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的企業(yè)提供通信資源，不符合資源使用規(guī)范的專線一律關(guān)停。
與此同時，全面規(guī)范呼叫中心業(yè)務(wù)，建立禁呼名單制度，用戶明確表示拒絕特定行業(yè)或業(yè)務(wù)的營銷電話后，不得再次撥打。
工信部要求各相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面清理各類騷擾軟件，發(fā)現(xiàn)一起清除一起。還將提升技術(shù)防范能力，建立健全騷擾電話管控機(jī)制。
