認真落實黨中央、國務院和河北省委、省政府決策部署，積極解決群眾“急難愁盼”問題，河北省政務服務辦日前制定“五辦五提升”服務措施，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。
市場準營“提速辦”，讓人民群眾創(chuàng)業(yè)更容易。聚焦市場準入準營審批便利化，選取開藥店、開飯店等民生高頻“一件事”辦事需求，推行并聯(lián)審批，精簡申請材料，壓減辦理時限，打造“一口受理、證照聯(lián)辦”服務模式，在市場準入實現(xiàn)“一日辦”的基礎上，重點解決準營提速，壓縮后置許可審批時限，切實提高市場主體和群眾辦事便利度和滿意度。
高頻事項“身邊辦”，讓人民群眾辦事更便利。按照“為民、便民、惠民”原則，全面開展“村（社區(qū)）綜合服務站提升”民生工程，進一步豐富村（社區(qū)）綜合服務站為民服務內容，逐步推動養(yǎng)老、醫(yī)保、低保、高齡補貼、供電、供水、供熱等與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關的服務事項進駐村（社區(qū)）綜合服務站辦理，讓群眾辦事不出村（社區(qū)）。
“放管服”問題“緊盯辦”，讓人民群眾建議有落實。加強與新聞媒體合作，重點關注群眾和市場主體反映的基層落實“放管服”改革不到位、行政審批效率低等不利于優(yōu)化營商環(huán)境的問題，建立協(xié)調處置機制，督促責任部門和單位及時回應群眾關切、妥善解決群眾訴求，力爭件件有著落、事事有回音。
“差評”整改“限時辦”，讓人民群眾監(jiān)督見成效。發(fā)揮“好差評”制度作用，著力強化群眾反饋的“差評”意見整改，將“差評”整改時限由15個工作日壓縮至5個工作日，并增加“差評”整改預警功能，對臨近或超過5個工作日未整改的進行“黃、紅燈”提醒，及時督辦落實。
換位體驗“優(yōu)化辦”，讓人民群眾辦事更順暢。針對市場準營提速、“百事通”改革、村（社區(qū)）綜合服務站提升、“冀時辦”APP應用、信用修復辦理、公共資源交易項目辦理、省政務服務大廳進駐事項辦理等，責任部門一人一事項，參與市場主體和群眾辦事過程，排查材料、流程、服務等方面存在的“中梗阻”問題，優(yōu)化舉措、補齊短板。
提升“河北健康碼”常態(tài)化疫情防控服務功能，讓人民群眾出行更便捷。聚焦支持常態(tài)化疫情防控，對接衛(wèi)健部門提供個人新冠疫苗接種情況查詢服務。將“通信大數(shù)據(jù)行程卡”中“是否去過中、高風險地區(qū)”等行程數(shù)據(jù)自動整合到“河北健康碼”，通過技術手段解決群眾反復手動填寫個人行程信息的問題，讓“一碼通行”更便捷。
提升信用修復辦理速度，讓市場主體信用重塑更及時。依托“信用河北”網(wǎng)站，實現(xiàn)信用修復線上“一站式辦理”，通過專線咨詢、臺賬管理、專人盯辦、限時辦結，將省、市兩級信用修復的申請審核完成時限，從國家允許的6個工作日縮短至2個工作日。
提升公共資源交易平臺服務規(guī)范化水平，讓市場主體進場交易更舒心。規(guī)范各級公共資源交易中心行為，重點治理反映突出的限定或阻止招標代理機構工作人員進入評標現(xiàn)場、干涉評標委員會公開交流等“十不得”行為，營造良好服務環(huán)境。
提升省公共資源交易中心服務質量，讓市場主體參與競標更順利。實現(xiàn)辦理市場主體注冊審核時限從10個工作日壓縮至3個工作日。建設應用“不見面”詢標系統(tǒng)，讓政府采購磋商、談判項目“見面談”改為“網(wǎng)上談”，進一步降低企業(yè)參與競標的成本。
提升省政務服務大廳服務能力，讓人民群眾和市場主體辦事更暖心。提高信息公開水平，通過河北政務服務網(wǎng)、大廳查詢機，公布清晰、準確、全面、詳盡的辦事指南，讓群眾提前備妥資料，促進辦事一次成。針對投資建設項目，協(xié)調進駐工作組聯(lián)審會辦，做好領辦幫辦，讓審批提速提效。設置黨員領辦幫辦崗，為老年人、殘疾人等提供一對一精準服務。（河北日報記者解楚楚）
