按照河北省、雄安新區有關部署要求,雄縣行政審批局深入推進“政策找人、服務上門”活動,多措并舉,在縣鄉村三級持續發力,變“人找政策”為“政策找人”,變“被動審批”為“主動服務”,推動雄縣政務服務水平再上新臺階。
縣鄉村三級政務服務系統齊發力,“被動審批”為“主動服務”
縣直相關部門為指導,鎮行政綜合服務中心為主體、村綜合服務站為鏈條、村級代辦員為觸手的三級政務服務體系,進一步改變工作作風、改善服務方式,促進村級政務服務水平再上新臺階。
編制清單,制定指南。組織縣直相關部門梳理群眾關注度高、與民生息息相關的政策服務事項,編制形成《雄縣政策服務事項清單》,制定通俗易懂的“傻瓜式”辦事指南,逐項明確辦理條件、申請材料、辦結時限等要素,方便群眾“一看就懂、一讀就會”。
主動篩查,及時傳聲。不斷延伸主動發現渠道,組織村干部、代辦員入戶摸底,防止出現政策惠及“盲區”和“死角”。切實發揮村級代辦員“傳聲筒”作用,加大政策宣傳解讀力度,解決群眾普遍存在的“不熟悉”“不會辦”等問題,確保村民群眾了解事項流程,提高政策宣傳覆蓋面。
上門服務,辦理業務。打破“窗口申請受理”模式,將受理窗口延伸至群眾“家門”,為村內群眾特別是獨居老人、行動不便等群眾上門辦理各項業務,切實打通為民服務的“最后一米”。自3月開展鄉鎮養老認證工作以來,全縣養老保險認證人數已達75624人,其中上門服務21049人。
組建服務專班陣地前移,變“人找政策”為“政策找人”
選取精干力量組成服務專門團隊,深入建設一線、企業園區服務上門。聯合雄縣稅務局、建設銀行雄縣支行等相關單位開展上門服務,與企業進行面對面交流,為企業送政策、辦實事、解難題;詳細講解企業注冊的辦理流程和所需材料,印發登記注冊明白紙,認真傾聽企業訴求,了解企業發展規劃,對企業登記過程中的難點、困惑一一解答。
為更好更優服務建筑類上下游企業,保障新區建設,行政審批局有針對性地推出“專窗專人專辦”新舉措,為符合定位的建筑類上下游企業開辟“高速通道”,提供免費公司注冊地址、全程上門服務、營業執照郵寄直達服務、線上線下7×24小時的全程幫辦服務,免除企業準備材料的復雜流程,確保來雄企業快速落地。
3月以來,雄縣已登記建筑類上下游企業70戶,另有20余戶企業有注冊意向。下一步雄縣將繼續提高自身服務水平,主動靠前,精準服務,扮演好“店小二”角色,不斷提高企業群眾獲得感、滿意度。