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北京青年報

京津冀三地高速路服務區(qū)和收費站將統(tǒng)一標準

2018-06-08 14:42:50 來源: 北京青年報

  首批京津冀三地高速路服務標準和規(guī)范本月實施 三地服務區(qū)和收費站將統(tǒng)一標準

  京津冀高速路出行信息將共享發(fā)布

  近日,據交通運輸部和河北省交通運輸廳消息,首批京津冀三地高速路服務標準和規(guī)范定于本月實施。未來,三地高速路服務區(qū)將統(tǒng)一標準,實現(xiàn)車輛按類型分區(qū)域停放。三地交通主管部門將共享發(fā)布出行信息,并協(xié)同處理應急事件。

  三地統(tǒng)一發(fā)布出行信息

  6月6日,據交通運輸部消息,首批《高速公路服務區(qū)服務規(guī)范》、《高速公路收費站服務規(guī)范》和《京津冀高速公路智能管理與服務系統(tǒng)技術規(guī)范》京津冀交通運輸區(qū)域標準定于6月1日起實施。

  據了解,三項京津冀區(qū)域標準的編制充分結合北京、天津、河北三地高速公路的實際情況,最大亮點就是對京津冀區(qū)域高速公路服務區(qū)、收費站的服務規(guī)范進行了統(tǒng)一,并對高速公路智能管理與服務系統(tǒng)的融合提出技術標準。

  本次《技術規(guī)范》明確由三地交通運輸主管部門或公路管理機構設立省級路網中心,實現(xiàn)京津冀三地間跨省(市)高速公路網數(shù)據交換、日常交通協(xié)調管理、突發(fā)事件應急協(xié)同與公眾出行信息共享發(fā)布等工作。建成后,省級路網中心可配合有關部門對局部擁堵路段進行交通分流和疏導,保障三地路網運行暢通。

  服務區(qū)將實現(xiàn)分區(qū)停車

  河北省交通運輸廳相關負責人介紹,《高速公路服務區(qū)服務規(guī)范》對京津冀區(qū)域高速公路服務區(qū)基本要求、公共環(huán)境、服務禮儀、廁所管理、停車服務等12個方面進行了統(tǒng)一。在服務禮儀方面,除對儀容、儀表、儀態(tài)等有較為完整的標準外,服務用語和服務忌語也有了明確區(qū)分。

  值得一提的是,服務規(guī)范明確了服務區(qū)衛(wèi)生間設置殘疾人無障礙通道和殘疾人專用設施,車輛按類型分區(qū)停車,?;吠\噮^(qū)重點巡查以及應急預案等細節(jié),努力為司乘人員提供一個安全溫馨的休息環(huán)境。

  高速路雙向至少各有一條ETC通道

  對于收費站基礎設施、服務水平衡量和標志標線設置等問題,《高速公路收費站服務規(guī)范》一一作出規(guī)范,涵蓋了高速公路收費站的基礎設施、人員、收費服務、應急與安全等7個方面內容。如上下道最少各設有一條ETC 車道,標志標線清晰、準確、易于識別,服務人員態(tài)度熱情、周到、有禮貌、目光友善,保持微笑服務等。

  此外,規(guī)范還明確要求收費站建立內部測評與外部評價相結合的評價體系,進一步促進收費站服務水平的提升。(記者 劉珜)

責任編輯: 王曉雨
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