記者從中國鐵路總公司獲悉，4月6日清明小長假第二天，全國鐵路發送旅客1120.5萬人次，與去年清明同比增加98.9萬人次，增長9.7%，加開列車459列，鐵路運輸安全平穩有序。
4月7日是清明小長假最后一天，全國鐵路迎來返程客流高峰，預計發送旅客1454萬人次，鐵路部門將加開旅客列車732列。
資料圖：北京站。記者崔楠 攝
為應對返程客流高峰，鐵路部門持續加大運力投放，優化運輸組織，并結合旅客實際需求積極推出多種服務措施，努力打造溫馨旅途。
沈陽局集團公司推出“候鳥伴飛”服務，可通過微信預約，為老人、孩子、殘障人士等重點旅客提供管家式全程照顧。
北京局集團公司在北京站增加出站通道，安排多名志愿者提供引導服務，協調地方動態調整夜間公交及出租車運能，快速疏導旅客出站。
呼和浩特局集團公司增開包頭至鄂爾多斯間高峰列車一對，并對每日高峰時段的6列城際動車組列車進行重聯運行。
鄭州局集團公司結合開封、洛陽等地特色文化節，在高峰線路安排動車公交化開行，推出定制出游線路，并與市政公交聯動，方便出行接駁。
武漢局集團公司在45個車站推出“人臉識別”快速進站、“VR”實景導航、“站內零換乘”等服務，節省旅客進站乘車時間。
西安局集團公司加開西成高鐵動車組列車23列，今日共開行124列，從早7點至晚8點，平均6.2分鐘一列。
濟南局集團公司在濟南火車站站臺兩端設置一鍵求助系統，需要幫助的旅客可與客服中心視頻對話，并在 2分鐘內得到問題解決方案。
上海局集團公司采取“高鐵+普速”運輸方式，及時、精準、多點增開客車，擴大列車編組。
南昌局集團公司增開往返上海、廣州、深圳等熱門方向的旅客列車86列，加開夜間動車14列，滿足旅客夜間出行需求。
南寧局集團公司對廣西開往北京、上海等方向的34列動車組列車進行重聯運行，增開北海至昆明南、柳州至重慶西等19列動車。
成都局集團公司加開廣安南至成都東、萬州北至重慶北、盤州至貴陽北等方向短途旅客列車44列。
昆明局集團公司增開20多列前往大理、麗江、蒙自等熱門旅游地區的動車組列車，方便游客賞花踏青。
資料圖：高鐵列車穿行在油菜花間。中新社發 吳德軍 攝 圖片來源：CNSPHOTO
鐵路部門提示廣大旅客朋友，今日是客流高峰，已通過互聯網、電話成功預訂車票但尚未取票的旅客，請盡量提前取票，并攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，提前到車站辦理驗票進站手續，以免耽誤行程。
近日，全國發生多起因鐵路沿線群眾燒荒、祭掃引發的山火，嚴重威脅鐵路運輸安全和秩序。鐵路部門呼吁沿線人民群眾遵守有關防火規定，文明祭掃，杜絕火災隱患，共同營造安全有序的鐵路運行環境。
