原標(biāo)題：省文旅廳回應(yīng)群眾呼聲提高文旅服務(wù)水平
抓好31項(xiàng)調(diào)研課題推動(dòng)立行立改
近日，立足于充分發(fā)揮河北文旅特色資源優(yōu)勢(shì)，河北省文化和旅游廳在“不忘初心、牢記使命”主題教育中確定31項(xiàng)調(diào)研課題，聚焦解決全省文化和旅游領(lǐng)域重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，著力把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為抓隊(duì)伍、建制度、出精品的具體行動(dòng)，推動(dòng)新時(shí)代文化和旅游事業(yè)高質(zhì)量繁榮發(fā)展。
“開展調(diào)研課題中，我們堅(jiān)持以人民為中心，迅速回應(yīng)群眾呼聲，著力解決群眾身邊的操心事、煩心事，努力全面提升文化和旅游公共服務(wù)水平。”省委宣傳部副部長(zhǎng)、省文化和旅游廳黨組書記那書晨表示，省文旅廳已制定《指導(dǎo)組工作手冊(cè)》《分專題集中培訓(xùn)具體安排》《主題教育八問八答明白紙》等文件，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)教育。制定了《“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)查研究實(shí)施方案》，確定31項(xiàng)調(diào)研課題，并廣泛征求意見和建議，切實(shí)把調(diào)查研究貫穿始終，拿出一批貼得緊、跟得上、用得著的高質(zhì)量調(diào)研成果，由此形成服務(wù)基層群眾、推進(jìn)文化和旅游改革發(fā)展的工作部署和政策舉措。
進(jìn)入暑期以來，公共文化成為大眾消費(fèi)熱點(diǎn)，文化服務(wù)窗口人數(shù)劇增，問題集中。通過走訪調(diào)查，了解群眾需求，一批便民惠民服務(wù)相繼推出：省圖書館建立館領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，主動(dòng)解決讀者的困難和問題。為防止讀者在炎炎夏日中因排隊(duì)中暑，每天為排隊(duì)的讀者提供遮陽傘，并提前半小時(shí)請(qǐng)讀者進(jìn)館。河北博物院針對(duì)參觀人數(shù)劇增的情況，優(yōu)化票務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，增設(shè)12臺(tái)自助取票機(jī)，并專門制定了《觀眾投訴、意見、建議反饋管理辦法》，努力做到觀眾的意見和建議反饋第一時(shí)間核實(shí)、第一時(shí)間整改、第一時(shí)間反饋。
在調(diào)研營(yíng)商環(huán)境、景區(qū)建設(shè)、旅游扶貧等重點(diǎn)領(lǐng)域時(shí)，省文化和旅游廳由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織9個(gè)調(diào)研組深入各市開展專題調(diào)研。調(diào)研組聚焦文化場(chǎng)所、景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社、星級(jí)飯店、旅發(fā)大會(huì)項(xiàng)目等5類項(xiàng)目共500多家重點(diǎn)場(chǎng)所，特別是對(duì)全省32處玻璃棧橋類高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地走訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題隱患堅(jiān)持即知即改、立行立改，防范重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。
針對(duì)機(jī)構(gòu)改革后廳屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子配備不全問題，省文旅廳組成7個(gè)調(diào)研組深入16個(gè)直屬單位開展干部隊(duì)伍建設(shè)專題調(diào)研，了解情況、掌握實(shí)情。截至目前，已為河北交響樂團(tuán)、河北省藝術(shù)研究所、河北省京劇藝術(shù)研究院等單位調(diào)整配備領(lǐng)導(dǎo)班子成員。通過加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，各項(xiàng)工作整體向好，開創(chuàng)了融合發(fā)展新局面。
我省是文化資源大省，旅游資源也很豐富。省文旅廳主動(dòng)謀劃，積極推進(jìn)，充分利用時(shí)代典型人物、紅色旅游等特色資源，不斷推出內(nèi)涵豐富的文化產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)主題教育取得實(shí)效。河北梆子《李保國(guó)》、話劇《塞罕長(zhǎng)歌》、河北梆子《呂建江》、民樂《大河之北》等優(yōu)秀文藝作品，成為全省主題教育的生動(dòng)教材。（記者龔正龍）
