容東、容西、昝崗管理委員會，雄縣、容城、安新縣住房和城鄉建設局，各物業服務企業：

　　現將《雄安新區“最美物業人”“美好家園”選樹活動實施方案》印發給你們，請按照通知要求認真組織落實。

雄安新區住房管理中心

河北雄安新區黨工委管委會黨群工作部

2022年12月13日

雄安新區“最美物業人”“美好家園”選樹活動實施方案

　　為貫徹落實住房和城鄉建設部等部門《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》（建房規〔2020〕10 號），河北省委辦公廳、省政府辦公廳《關于理順物業管理體制機制加強新時代城市社區治理的指導意見》(冀辦〔2019〕46號)，河北省住房和城鄉建設廳《河北省物業服務企業信用信息管理辦法》（冀建法改〔2020〕15號）等文件精神，展示雄安新區物業服務行業良好社會形象，體現物業服務行業社會價值，不斷提升新區物業服務管理水平，增強物業服務行業從業人員職業歸屬感、榮譽感和成就感，充分發揮物業服務在創新社會治理、現代化城市管理、美好家園建設、“四業并舉”中的重要作用，現開展雄安新區“最美物業人”“美好家園”選樹活動。

　　一、指導思想

　　堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，堅持黨建引領、“四業并舉”，弘揚物業服務行業發展正能量，倡導全行業積極服務民生、提升服務水平和居民滿意度。通過深入挖掘物業服務行業從業人員、物業服務項目在北京非首都功能疏解、安置片區回遷入住、抗擊新冠肺炎疫情、參與防汛排澇、優化人居環境等方面的典型事跡，樹立行業標桿，發揮典型引領作用。

　　二、活動時間

　　2022年12月-2023年1月

　　三、選樹范圍及條件

　　（一）選樹范圍

　　1.選樹主體

　　“最美物業人”選樹主體為物業服務企業、開發建設單位、行業主管部門（含片區管委會）工作人員，鼓勵以集體方式參加選樹。

　　“美好家園”選樹主體為實施專業化物業服務的項目，包括住宅與非住宅。

　　2.選樹對象及名額

　　“最美物業人”選樹對象包括以下三類，共選樹50人（個）：

　　（1）物業服務企業：包括但不限于以下五種崗位，即最美管理員（項目經理）、最美客服員（客服管家）、最美保潔員（環境綠化）、最美安全員（安全秩序維護員）、最美維修員（工程管理員），每種崗位限報2人，共選樹35人（個）。

　　（2）開發建設單位：從事前期物業管理的相關工作人員，同一企業限報5人，共選樹10人（個）。

　　（3）行業主管部門（含片區管委會）：從事物業服務行業管理的相關工作人員，同一單位限報2人，共選樹5人（個）。

　　“美好家園”選樹對象包括以下兩類，共選樹10個：

　　（1）物業服務企業實施專業化物業服務的項目，共選樹8個。

　　（2）開發建設單位履行前期物業管理職責的項目，共選樹2個。

　　（二）選樹條件

　　“最美物業人”選樹對象無個人違法犯罪記錄，未被列入失信被執行人名單；所在單位納入河北省信用信息系統監管，申報之月前三年無安全生產事故、無信用扣分記錄、無重大投訴及輿情（具體申報證明材料詳見附件1）。

　　“美好家園”選樹對象的物業服務合同簽署單位與選樹對象一致；住宅專項維修資金籌集到位，無違規使用情況發生；物業管理用房未違規使用、未改變用途；申報項目納入河北省信用信息系統監管，在“河北省物業管理信用信息系統”中備案，申報之月前三年無安全生產事故、無信用扣分記錄、無重大投訴及輿情（具體申報證明材料詳見附件2）。

　　1.“最美物業人”選樹條件

　　（1）物業服務企業：“最美管理員”需擔任項目經理或片區經理職務1年（含1年）以上，有較全面的物業管理知識；遵守行業法律法規，認真履行物業服務合同約定，具有較強的項目管理能力，在綜合管理或服務創新方面表現突出，起到標桿帶頭作用；與業主（業主委員會、甲方）和員工關系和諧，受到普遍認可和贊揚；在本企業內業績突出；建立安全生產“吹哨人”制度、落實安全生產“班前會”制度規范、疫情防控方面表現突出；具有服務北京非首都功能疏解、安置片區回遷入住工作經歷的優先。“最美保潔員、最美安全員、最美客服員、最美維修員”需從事一線物業服務工作1年（含1年）以上，遵紀守法；在物業服務一線崗位上善于琢磨鉆研與崗位相適應的專業知識、專業技能和服務能力，學以致用，效果顯著；具有良好的職業素養和親和力，愛崗敬業、恪盡職守，服務意識強、態度好，真正急業主之所急、想業主之所想，為業主排憂解難；安全生產、疫情防控方面表現突出，符合黨建引領、“四業并舉”相關要求的優先。

　　（2）開發建設單位：從事前期物業管理的相關工作1年（含1年）以上；具有豐富前期物業管理經驗；有較全面的物業管理知識；遵守行業法律法規，認真履行物業服務合同約定，在綜合管理或服務創新方面表現突出，起到標桿帶頭作用；安全生產、疫情防控方面表現突出；具有服務北京非首都功能疏解、安置片區回遷入住工作經歷的優先。

　　（3）行業主管部門：從事物業服務行業管理的相關工作1年（含1年） 以上；轄區物業服務水平較高，無安全生產事故、重大投訴及輿情；依法履行物業服務監管職責；在服務北京非首都功能疏解、安置片區回遷、安全生產、創新社會治理、現代化城市管理、建章立制與服務創新等方面表現突出的優先。

　　2.“美好家園”選樹條件

　　（1）住宅物業：物業服務企業考核成績優秀；建筑面積一般在5萬平方米以上（老舊小區可放寬）；居民滿意度較高；已建立完善的管理規章制度，物業服務項目管理規范；未發生有關收費、服務質量等方面的重大投訴，業主投訴少、投訴問題處理及時；充分使用智慧物業管理系統，積極在系統上處理工單等操作，并且對系統里有關投訴等事項做到及時有效處理；垃圾分類、疫情防控工作表現優秀；安全風險分級管控和隱患排查治理“雙控”制度完善，安全生產“吹哨人”制度與安全生產“班前會”制度規范落實；建立黨組織、具有服務北京非首都功能疏解與安置片區回遷入住工作經歷的優先。

　　2.非住宅物業：已建立完善的管理規章制度，物業服務項目管理規范；垃圾分類、疫情防控工作表現優秀；安全風險分級管控和隱患排查治理“雙控”制度完善，安全生產“吹哨人”制度與安全生產“班前會”制度規范落實；建立黨組織、具有服務北京非首都功能疏解與安置片區回遷入住工作經歷的優先。

　　四、實施步驟

　　本次活動分申報、初評、終評、公示、宣傳五個步驟實施。具體如下：

　　第一階段：申報階段（2022年12月19日-12月31日）

　　各企業（單位）根據要求，填報《雄安新區“最美物業人”申報表》（附件1）、《雄安新區“美好家園”申報表》（附件2），簽訂信用承諾書（附件3），由縣住建局（片區管委會）匯總，于12月31日前報至新區住房管理中心。

　　第二階段：初評階段（2023年1月1日-1月10日）

　　新區住房管理中心將申報名單及申報資料整理后報專家評審組，經過評審組初評后產生候選人100名、候選項目20個（按照1:2比例終評，不足的以實際為準）。

　　第三階段：終評階段（2023年1月11日-1月20日）

　　抽調各單位骨干力量組成評審組，評審組依據專家組初評結果赴企業（單位）實地走訪，最終確定“最美物業人”50名（個）、“美好家園”項目10個。

　　第四階段：公示階段（2023年1月21日-1月25日）

　　新區住房管理中心結合評審組實地走訪情況將確定名單按流程進行公示，企業（單位）須將參評候選人基本信息在其所在項目及辦公場所進行公示，接受群眾監督。公示無異議后予以確定最終結果。

　　第五階段：宣傳階段（2023年1月26日-1月31日）

　　新區住房管理中心會同黨群工作部予以通報表揚，按照規定在“河北省物業管理信用信息系統”上為獲獎個人、項目所在企業加2分。新區住房管理中心將在官方網站開通“最美物業人”“美好家園”專欄進行宣傳報道，同步舉辦“最美物業人”“美好家園”先進經驗分享會進行持續廣泛宣傳，總結一批可復制、可推廣的好經驗、好做法，積極營造“比學趕幫”的濃厚氛圍，樹立全行業正面典型。

　　五、相關要求

　　（一）參加選樹活動的企業（單位）需對所提交材料真實性負責。一經發現弄虛作假，取消選樹資格并通報批評。

　　（二）請容東、容西、昝崗管理委員會及三縣住房和城鄉建設局將負責本次活動的聯系人及聯系方式于12月18日下班前報送至新區住房管理中心。

　　（三）活動組織嚴格落實疫情防控工作的有關要求，活動安排可視疫情形勢適當調整。

　　聯系電話：雄縣住建局5302151 容城縣住建局5600220

　　安新縣住建局5353715 容東管委會5556612

　　容西管委會5600117 昝崗管委會5301855

　　雄安新區住房管理中心 5621168

?????? 附件：1.雄安新區“最美物業人”申報表

?????? 2.雄安新區“美好家園”申報表

?????? 3.信用承諾書

?????? 附件：雄安新區開展“最美物業人”“美好家園”選樹活動