“我最近想開一家超市，不知道需要準備哪些材料。來到雄安新區(qū)政務服務中心辦事大廳后，幫辦區(qū)的工作人員打開幫辦代辦系統(tǒng)，一邊向我提問，一邊在線搜索，很快篩選出了合適的辦事指南，還幫我填寫和提交了申報所需材料，不用再跑其他窗口或部門，關鍵還有人幫著辦理，真正實現(xiàn)了一次辦好。”近日，雄安新區(qū)回遷群眾王志軍向其他辦事群眾分享了自己高效的辦事體驗，并對這種辦事新模式連連稱贊。
王志軍提到的幫辦代辦系統(tǒng)，是雄安新區(qū)公共服務局前不久部署上線的雄安新區(qū)政務服務幫辦代辦系統(tǒng)。記者從雄安新區(qū)公共服務局了解到，該系統(tǒng)銜接政務服務線下受理和線上申報，高效推進了線上線下政務服務體系深度融合，同時以“‘口語化’搜索引擎+‘問答式’智能引導”的形式，讓政務服務更加便民、更接地氣。
雄安新區(qū)公共服務局相關負責人表示，目前，該系統(tǒng)已在新區(qū)政務服務中心正式啟用，依托高度精細化的事項梳理和專業(yè)化的審核要點留存，進一步簡化了辦事流程、規(guī)范了業(yè)務辦理，幫助辦事群眾精準快速定位事項名稱、材料清單、審核要點和樣表等。同時，聚焦工程建設項目、企業(yè)設立、人才引進等重點服務方向，為辦事群眾提供一對一解決方案和專業(yè)、高效的服務。
下一步，雄安新區(qū)將把“互聯(lián)網(wǎng)+”作為政務服務能力提升的突破口，圍繞“能用、常用、好用”，推動雄安新區(qū)政務服務幫辦代辦系統(tǒng)向基層延伸，實現(xiàn)縣級全覆蓋。（記者解楚楚）
