新華社濟南4月28日電(記者邵琨)“五一”假期將至,曾受疫情影響的文旅市場加快復蘇,如同春天的一株嫩芽,積蓄了一冬的力量,破土而出。不少游客早早預訂了民宿酒店,想趁著春光好好放松一下。
然而,就在近期,不少游客收到電話,本已訂好的民宿被要求退訂,甚至強行退訂。漏水、裝修、倒閉等各種“奇葩”理由讓人大跌眼鏡。實際原因多為民宿要在假日期間漲價。
市場經濟是契約經濟。契約是交易雙方的合意表達,一旦確立,就不能隨意違約。梳理已有的曝光案例可見,這些商家不僅加倍賠償消費者損失,還遭到限流、產品下架等處罰。商品沒賣掉,反而賠了一筆,可謂搬起石頭砸自己的腳。
市場經濟是誠信經濟。毀約不僅傷了誠信經營商戶的心,也傷了游客的熱情。以放棄誠信為代價必將遭到反噬。在消費持續復蘇、活力持續釋放的關鍵時期,民宿酒店更應該做的是提升產品質量和服務水平,優化消費者的旅行體驗。對毀約退單的民宿來說,受影響的不僅是當下,更是長遠。
市場經濟是法治經濟。毀約退單,侵害消費者的合法權益,與法治社會建設格格不入。面對肆意毀約和價格臨時暴漲,消費者要及時向預訂平臺、消費者協會以及監管部門等投訴舉報,利用法律維護自身合法權益。
消費回暖的春苗,需要各方呵護。不僅要靠商家自覺、平臺管控,還要靠當地監管部門的嚴查嚴管。唯有形成合力,堅決杜絕各類“酒店刺客”和“惡意退單”現象,維護好市場秩序,方能迎來文旅市場的健康茁壯成長。