原標(biāo)題：把“網(wǎng)上辦、即時辦、聯(lián)合辦、一日辦”深化為“極簡辦、智能辦、馬上辦、滿意辦”
省市場監(jiān)管局開展優(yōu)化營商環(huán)境新“四辦”活動
從省市場監(jiān)管局獲悉，為全面落實省委、省政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的新部署新要求，切實滿足群眾在市場準(zhǔn)入準(zhǔn)營工作中的呼聲愿望，該局將“網(wǎng)上辦、即時辦、聯(lián)合辦、一日辦”深化為“極簡辦、智能辦、馬上辦、滿意辦”，開展優(yōu)化營商環(huán)境新“四辦”活動，在便民利企、激發(fā)活力上謀求新突破，進(jìn)一步推進(jìn)市場監(jiān)管領(lǐng)域一流營商環(huán)境建設(shè)。
省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，該局持續(xù)開展“網(wǎng)上辦、即時辦、聯(lián)合辦、一日辦”審批工作模式，積極推進(jìn)市場監(jiān)管“放管服”改革、商事制度改革和“證照分離”改革，有力提升了登記注冊服務(wù)效率和便利化水平，增強了經(jīng)營主體和群眾的滿意度、獲得感。
新“四辦”活動根據(jù)發(fā)展新形勢，契合改革新階段，以“簡、快、好”為導(dǎo)向，明確了便民利企、激發(fā)活力的工作目標(biāo)。“極簡辦”，即進(jìn)一步精簡辦事環(huán)節(jié)，壓減申請材料，優(yōu)化工作流程，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)“一窗受理、一次采集、一次認(rèn)證、一網(wǎng)通辦”。“智能辦”，即強化技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)賦能、平臺賦能，優(yōu)化行政許可備案審批系統(tǒng)、企業(yè)開辦“一窗通”系統(tǒng)、個體工商戶全程電子化登記系統(tǒng)，實現(xiàn)申報材料智能指引、智能提示、智能預(yù)審，一般認(rèn)知群眾可無障礙自助辦理。“馬上辦”，即即來即辦、馬上就辦，改進(jìn)作風(fēng)、不推不拖，首問負(fù)責(zé)、一次性告知，在實現(xiàn)經(jīng)營主體開辦和注銷一日辦結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高辦事效率。“滿意辦”，即加強熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、微笑服務(wù)，提升引導(dǎo)幫辦服務(wù)水平，落實好政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，實現(xiàn)辦證照不求人。
省市場監(jiān)管局將按照“簡便、便民、發(fā)展、協(xié)同”要求，加快落實新“四辦”任務(wù)舉措，以提升市場準(zhǔn)入準(zhǔn)營服務(wù)質(zhì)量為突破口，促進(jìn)河北營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
優(yōu)化企業(yè)開辦、準(zhǔn)營和注銷“一件事一次辦”服務(wù)模式。集中線上線下資源，推進(jìn)市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)事項“一門一窗一網(wǎng)”辦理。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，制定辦理規(guī)范，統(tǒng)一受理條件，發(fā)布辦事指南，建立聯(lián)辦機制，提高出件效率，進(jìn)一步減時間、減環(huán)節(jié)、減材料，實現(xiàn)企業(yè)開辦、準(zhǔn)營和注銷“一次告知、一表申請、一套材料、一次辦理”。
提升政務(wù)服務(wù)智能化水平。完善行政許可備案審批系統(tǒng)、企業(yè)開辦“一窗通”系統(tǒng)、個體工商戶全程電子化登記系統(tǒng)等功能，優(yōu)化人臉識別、身份認(rèn)證流程，提供智能輔助引導(dǎo)，增加“隨時辦”選項，提高企業(yè)端易用性。拓展電子證照在市場監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)用、外部廳局調(diào)用、社會主體下載、社會主體辦事等四種場景的應(yīng)用，使用電子營業(yè)執(zhí)照登錄許可備案系統(tǒng)，系統(tǒng)自動獲取登錄用戶的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼等相關(guān)基礎(chǔ)信息，實現(xiàn)主體基礎(chǔ)信息免填寫，為企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)提供更多方便。加強電子營業(yè)執(zhí)照宣傳推廣力度，提升經(jīng)營主體對電子營業(yè)執(zhí)照的知曉度和使用率。
建立健全分級業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行業(yè)監(jiān)督制度。加強省對市、市對縣、縣對鄉(xiāng)分級指導(dǎo)市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)工作，開展業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓(xùn)，組織開展崗位練兵、職業(yè)技能測試等，切實提高一線工作人員服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。持續(xù)加強窗口建設(shè)，選優(yōu)配強人員，落實首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)等制度，推行告知承諾制、容缺審批和“不見面審批”等做法，做好引導(dǎo)幫辦服務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。鼓勵設(shè)置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務(wù)。
加強業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測和通報。省市場監(jiān)管局依托省級業(yè)務(wù)平臺，加強審批業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測，定期通報各地審批業(yè)務(wù)辦理情況。各地加強對轄區(qū)內(nèi)審批業(yè)務(wù)辦理情況的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)超時審批、多次駁回等問題或收到企業(yè)群眾反映問題線索的，及時關(guān)注跟進(jìn)，開展工作指導(dǎo)，加強督促督辦，有效回應(yīng)企業(yè)群眾訴求。
改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作作風(fēng)。杜絕以備案、登記、行政確認(rèn)、征求意見等方式變相設(shè)置行政許可，禁止違規(guī)增設(shè)審批環(huán)節(jié)、增加辦理要件，大力整治服務(wù)窗口不作為、慢作為、亂作為和業(yè)務(wù)不熟、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、讓群眾反復(fù)跑腿等問題，嚴(yán)肅查處在審批服務(wù)中謀取不正當(dāng)利益等行為。（通訊員洪澎源 記者馬彥銘）
