中國雄安官網11月27日電 為推動政務服務效能持續提升，不斷增強企業群眾辦事滿意度、獲得感，近日，雄安新區政務服務中心組織開展“政務服務體驗員”聘任儀式暨服務體驗活動，首批“政務服務體驗員”正式受聘上崗。“體驗員”通過“群眾辦事視角”對新區政務服務大廳線上線下工作進行沉浸式體驗，為政務服務建言獻策，助力營商環境優化提升。
活動現場。雄安新區政務服務中心供圖
聘任儀式后，17名首批“政務服務體驗員”走進新區政務服務辦事大廳，采取旁觀、自辦等措施，對政務服務大廳、雄安新區政務服務網、政通雄安App等開展實地、線上等走流程體驗活動，對工作人員的服務態度、工作作風、流程機制、工作效率、實際效果、群眾感受等事項辦理全過程，為政務服務工作提問題、提需求、提建議。
活動現場。雄安新區政務服務中心供圖
來自河北雄安軟通動力數字科技有限公司的企業代表伍女士現場體驗了企業開辦流程，在企業服務中心幫辦代辦員的熱情幫助下，伍女士了解到所需要件和辦理流程，幫辦代辦員還詳細講解了惠企政策的申請條件和渠道。伍女士表示，“現在辦事太方便了，不懂的還有專人直接幫辦代辦，為咱們工作人員的服務態度和辦事效率點贊！”
面對“體驗員”們提出的問題和建議，新區政務服務中心工作人員積極回應，逐個詳細解答，深入溝通交流，并對此次活動進行總結，進一步提升行政審批工作效率、優化政務服務環境。
下一步，雄安新區政務服務中心將不定期組織開展“政務服務體驗員”體驗活動，切實把“政務服務體驗員”發現的“問題清單”轉化成群眾的“滿意清單”，不斷提升企業和群眾辦事的滿意度和獲得感。
