一是專題活動助推企業發展。組織開展“雙創雙服”爭創文明服務窗口活動,以服務企業、服務項目為重點服務發展,積極營造便商禮商、親商重商的濃厚氛圍。
二是協辦代辦提升服務水平。按照“三個主動”、“三個一樣”的服務原則,加強協辦代辦,首問臺主動提供咨詢、引領服務,并將大廳全部窗口劃片區,每片區設置兩名協辦員,為前來辦事的服務對象在相應窗口提供幫辦、協辦服務,積極落實便民舉措。
三是只跑一次強化窗口管理。嚴格窗口管理,著力推行“只跑一次”政務服務,公布事項目錄,發放一次性告知書,要求窗口工作人員在受理審批、服務事項過程中,對服務對象辦事申請和咨詢作出說明、解釋,提供準確、可靠信息時,要一次性告知,并采取受理投訴和檢查、調查、暗訪、評估以及電子監察系統實時監控、不定時巡查等方式,對工作人員履行職責行為的效率與質量情況實施檢查、調查、糾正、問責,堅決杜絕“吃拿卡要”等亂作為問題。