為進一步推進政府職能轉變，實現新區“五新”目標，為中國式現代化雄安實踐場景逐步實現提供體制機制保障，雄安新區深入開展以深化“三集中三到位”加強政務服務中心建設為主要內容的新區行政審批體制機制優化改革。
本次改革以“一窗受理、一網通辦、辦事不求人、審批零障礙、最多跑一次”為目標，通過建設專業化窗口隊伍、建立“批管分離”體制、再造審批流程、延伸服務觸角、推動平臺數據治理等舉措，實現了辦事群眾“只進一扇門、辦成一件事”，促進了新區政務服務效能顯著提升。
雄安新區公共服務局（政務服務中心）聚焦企業群眾高效辦成一件事，重新調整政務中心窗口功能分區，設置工程建設項目、企業開辦、社會事務、人社四類綜合辦理專區，推動各部門審批人員進駐中心并前移至窗口提供服務，實現由變“全科照單收件”到“專家問診把脈”的轉變。
據了解，“三集中三到位”改革是全省率先聚焦7大類依申請事項推進進駐中心和職能歸并的一次成功探索，是推動各部門從“重許可”到“重服務”轉變的引領性嘗試。改革按照“應進必進”原則，推進政務服務事項進駐，較之前增加523項。目前，事項辦理環節累計減少1189個，新增“一審一核”事項82個。事項辦理的平均承諾時間縮短69.49%，即辦件比率提升27.11%。進一步壓減辦理時限和環節的同時，初步形成了“大廳之外無審批，政務服務全覆蓋”的服務格局，實現了簡單事項自助辦、復雜事項窗口辦。值得一提的是，為進一步提升便民服務能力，切實解決企業和群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”的問題，新區公共服務局（政務服務中心）以“雄安新區政務服務網”“政通雄安APP”作為面向公眾的政務服務“一張網”，積極拓展“一網通辦”深度，積極推動量大面廣、貼近百姓的政務服務事項向村、社區、銀行網點等服務機構延伸，實現了更多民生服務自助辦，打通了服務群眾“最后一公里”。
“三集中三到位”改革是對新區政務服務體制優化提升的一次創新探索，更是開展政府自身改革的有益嘗試。雄安新區多措并舉深化改革，以推進整體政府、服務型政府建設為核心，以打造國際政務服務“新標桿”為目標，力爭打造“辦事不求人、審批無障礙”雄安政務服務名片。
