第41個(gè)“國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來，雄安新區(qū)綜合執(zhí)法局積極響應(yīng)2023年“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，幫助廣大消費(fèi)者樹立消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，提高自我防范能力，增強(qiáng)依法維權(quán)主動(dòng)性，推動(dòng)形成消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的新局面。根據(jù)近期消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況和關(guān)注的熱點(diǎn)，發(fā)布如下消費(fèi)警示提示：
一、食品選購要細(xì)心，外出就餐需謹(jǐn)慎
在選購食品時(shí)，要選擇正規(guī)的商場(chǎng)、超市和市場(chǎng)，不采購“三無產(chǎn)品”、過期產(chǎn)品和外觀異常的產(chǎn)品，不采購包裝標(biāo)識(shí)不齊全和過度包裝的食品，不采購未按要求冷凍冷藏保存的食品；外出就餐時(shí)，注意選擇環(huán)境整潔、信譽(yù)度高、具有食品經(jīng)營許可證或餐飲服務(wù)許可證的餐館就餐。就餐前注意餐具是否消毒處理，及時(shí)索取并留存消費(fèi)票據(jù)，不食用含有毒有害成分的食物、來歷不明的食物、感官性狀異常和未燒熟煮透的食物。
二、預(yù)付消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎充值多防范
在辦理預(yù)付式消費(fèi)卡時(shí)，盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、信譽(yù)好、經(jīng)營狀況良好的商家。根據(jù)自身實(shí)際需求，理性充值。仔細(xì)閱讀合同條款內(nèi)容，明確消費(fèi)卡的適用范圍、有效期限、服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)惠幅度、退卡條件、違約責(zé)任、終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等細(xì)節(jié)，不輕信口頭承諾。及時(shí)核對(duì)余額動(dòng)態(tài)，索要充值票據(jù)憑證。
三、網(wǎng)絡(luò)購物需謹(jǐn)慎，看清規(guī)則防詐騙
面對(duì)各大電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者要詳細(xì)了解商家的促銷規(guī)則，貨比三家，不盲目跟風(fēng)購買，看清網(wǎng)購商品的規(guī)格、保質(zhì)期、價(jià)格、支付方式、配送范圍、退換貨規(guī)則等詳細(xì)信息。不隨意透露身份信息、銀行賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼，通過正規(guī)的第三方支付平臺(tái)付款。收到商品時(shí)，當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)無問題后再簽收快遞。
四、房屋租賃套路深，合同簽訂要當(dāng)心
新區(qū)租賃消費(fèi)者要選擇合法的租賃服務(wù)平臺(tái)和正規(guī)的租賃企業(yè)，多方了解市場(chǎng)價(jià)格區(qū)間，自覺警惕價(jià)格明顯高于市場(chǎng)或低于市場(chǎng)的租賃企業(yè)和租賃交易行為。謹(jǐn)慎細(xì)致簽訂合同，不要抱有僥幸心理，對(duì)所簽條款仔細(xì)推敲，避免租賃合同中的“霸王條款”和“合同陷阱”，寫清房租支付的方式，并留存好支付憑證。
五、網(wǎng)絡(luò)游戲要有度，家長引導(dǎo)很重要
家長要履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，幫助孩子樹立正確的網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)觀念，合理規(guī)劃游戲時(shí)間，引導(dǎo)孩子文明、健康的上網(wǎng)習(xí)慣。家長在設(shè)置支付密碼等重要信息時(shí)，盡量避免未成年人知曉支付方法，可以采用指紋或面部識(shí)別等安全級(jí)別較高的驗(yàn)證方式，減少未成年人自行支付的可能性。同時(shí)，要妥善保管賬戶消費(fèi)明細(xì)、家長與未成年人的溝通記錄、充值時(shí)家長不在場(chǎng)證據(jù)、與游戲客服的聊天記錄、交易記錄、支付憑證等重要信息，以備日后發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)有據(jù)。
遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，可首先選擇自行與經(jīng)營者協(xié)商解決，如無法達(dá)成和解，應(yīng)及時(shí)撥打消費(fèi)維權(quán)熱線12315或直接向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴反映。與此同時(shí)，如遇哄抬價(jià)格、以次充好、銷售“三無產(chǎn)品”等違法經(jīng)營行為，可及時(shí)撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。
