近日,2019年京津冀旅游市場(chǎng)一體化綜合監(jiān)管工作座談會(huì)在北京市文化和旅游局召開。與會(huì)者共同研討了文旅融合后旅游市場(chǎng)監(jiān)管面臨的新形勢(shì)和新問題,破解制約旅游市場(chǎng)監(jiān)管協(xié)同發(fā)展的深層次矛盾和問題,為京津冀旅游市場(chǎng)發(fā)展提供新思路。
會(huì)后,三地聯(lián)合執(zhí)法檢查人員對(duì)北京市部分旅行社,天津市部分景區(qū)和我省廊坊市部分星級(jí)酒店、景區(qū)開展了聯(lián)合執(zhí)法檢查行動(dòng)。檢查組對(duì)各旅行社的旅游合同規(guī)范、簽訂與履約問題,對(duì)景區(qū)配套設(shè)施是否完整、安全標(biāo)識(shí)是否齊全、景區(qū)最大承載量公示落實(shí)情況,對(duì)星級(jí)飯店是否存在客服、餐飲衛(wèi)生質(zhì)量等問題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。
檢查組要求不合格的涉旅經(jīng)營企業(yè)嚴(yán)格按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為游客提供服務(wù),不得隨意變更服務(wù)內(nèi)容、降低或變相降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)注重提升服務(wù)質(zhì)量,確保游客旅游的安全、秩序和質(zhì)量。
此次檢查行動(dòng)結(jié)束后,三地人員還在廊坊市組織召開了京津冀聯(lián)合執(zhí)法檢查工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)議明確,三地繼續(xù)聚焦文化和旅游市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,選擇重要時(shí)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn),進(jìn)行跨區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法檢查。進(jìn)一步完善京津冀文化和旅游行業(yè)一體化的信用監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)信用信息互聯(lián)互通,使“信用”成為京津冀相關(guān)部門對(duì)文旅企業(yè)管理的重要參考依據(jù),提升文化和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平,推動(dòng)文化和旅游市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的規(guī)范化和科學(xué)化。(記者賈楠)