自2020年5月11日起，雄安新區群眾工作中心恢復群眾來訪接待工作。根據省委、省政府《關于做好新冠肺炎疫情常態化防控的若干措施》和新區新冠肺炎疫情防控領導小組有關要求，中心作為公共場所須認真落實“外防輸入、內防反彈”的防控要求。為此，請來訪群眾注意以下事項：
一、實行來訪預約
（一）來訪群眾應通過電話預約的方式，在約定時間段內持本人有效證件到中心走訪反映訴求。未預約的來訪群眾，由工作人員輔助進行現場預約，并按照預約時間排隊等候。
（二）反映相同訴求的來訪群眾，應選派1-2名代表通過預約的方式向工作人員反映訴求，其他隨訪群眾應自覺遵守疫情防控有關要求，不應在中心周邊聚集。
（三）來訪預約電話：（0312）8736622、8736662；來訪預約時間：8:30-17:30。
二、鼓勵通過便捷渠道反映訴求
為減少人員流動帶來的疫情傳播風險，建議廣大群眾優先通過網上信訪、手機移動端、熱線電話、來信等方式反映信訪訴求。
（一）網上信訪平臺。通過河北省信訪局官方網站（www.hebxfj.gov.cn）“我要網上信訪”欄目。按步驟如實填寫投訴內容提交即可。
（二）手機、微信移動端。通過河北省信訪局官方網站（www.hebxfj.gov.cn）查找“河北信訪手機APP”二維碼、“河北信訪官方微信”二維碼，掃描關注后按步驟如實填寫投訴內容提交即可。
（三）熱線電話。①新區群眾工作中心：（0312）8736622、8736662。②雄縣群眾工作中心：（0312）5561347、5561913。③容城縣群眾工作中心：（0312）5604405、5612150。④安新縣群眾工作中心：（0312）5321560、5331806。
（四）來信地址。①新區群眾工作中心：河北省容城縣奧威路1-2號雄安新區群眾工作中心（郵編：071700）。②雄縣群眾工作中心：河北省雄縣雄州路395號華雄飯店東門雄縣群眾工作中心（郵編：071800）。③容城縣群眾工作中心：河北省容城縣奧威路118號容城縣信訪局（郵編：071700）。④安新縣群眾工作中心：河北省安新縣育才路政府南院安新縣群眾工作中心（郵編：071600）。
三、依法逐級走訪
通過走訪反映信訪訴求，或者提出意見建議的，請按照《信訪條例》《河北省信訪條例》和《國家信訪局關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》有關規定，就近到有權處理的行政機關或本級群眾工作中心等接待場所反映信訪問題，最大限度避免人員流動，減少途中往返。
四、其他注意事項
（一）預約來訪的群眾，須先行通過“河北健康碼”如實填報個人信息和進行健康申報；進入中心時應嚴格做好個人防護，全程佩戴口罩，主動出示“河北健康碼”，配合工作人員進行查驗，并接受體溫檢測；應自覺與他人保持安全距離，注意個人衛生，不要隨意丟棄垃圾，接談完畢后應盡快離開，減少交叉感染風險。
（二）預約來訪的群眾，如有感冒癥狀或體征異常情況，暫不允許進入中心；如檢測出發熱癥狀，將按照疫情防控有關規定進行應急隔離和及時送醫處理。
（三）預約來訪的群眾，如所反映的信訪事項已經受理或者正在60日辦理期限內的，不予重復受理。
特此公告。
河北雄安新區黨工委管委會黨群工作部
2020年5月10日
