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文化和旅游部新規(guī)將促進在線旅游規(guī)范經(jīng)營

2020-09-01 09:49:24 來源: 新華網(wǎng)

  新華社北京8月31日電(記者余俊杰)文化和旅游部近日發(fā)布《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》,將于今年10月1日起正式施行,重點規(guī)范在線旅游平臺不合理低價游、大數(shù)據(jù)“殺熟”等不良經(jīng)營行為。

  據(jù)了解,此規(guī)定適用范圍涵蓋中國境內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)為游客提供包價旅游服務及交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等服務的經(jīng)營者。

  據(jù)文化和旅游部相關負責人介紹,此規(guī)定堅持問題導向,回應了近年來社會反映的熱點、市場監(jiān)管的難點、行業(yè)發(fā)展的痛點,填補了在線旅游領域行政規(guī)范的空白。

  根據(jù)規(guī)定,在線旅游平臺經(jīng)營者應當對上傳至平臺的文字、圖片、音視頻等內(nèi)容加強審核,確保信息內(nèi)容安全;還應當對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份、行政許可、質量標準等級、信用等級等信息進行真實性核驗、登記,并定期核驗更新。

  在線旅游經(jīng)營者應保障游客的正當評價權,不得擅自屏蔽、刪除游客對其產(chǎn)品和服務的評價,不得誤導、替代或強制游客評價。游客的評價應得到保存并向社會公開。

  此外,在線旅游經(jīng)營者應保護游客個人信息安全,不得濫用大數(shù)據(jù)等技術手段,基于消費記錄、旅游偏好等設置不公平交易條件,侵犯旅游者合法權益。

  在線旅游經(jīng)營者違反此規(guī)定,為不合理低價游活動提供交易機會的,由縣級以上文旅主管部門責令改正,可并處三萬元以下罰款。

  據(jù)悉,此規(guī)定還增加了助力復工復產(chǎn)的條文,提出進一步發(fā)揮在線旅游經(jīng)營者在目的地推廣、景區(qū)門票預約和流量控制等方面的積極作用。

責任編輯: 王曉娟
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